Términos y condiciones
Condiciones de compra, envíos y devoluciones
Productos
Trabajamos con materiales textiles, fibras, herramientas, kits y productos relacionados con técnicas textiles artesanales. Nos esforzamos por describir y fotografiar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, los colores pueden variar ligeramente en función de la pantalla utilizada para su visualización. Asimismo, al tratarse en muchos casos de materiales naturales o artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, grosor, peso o comportamiento entre distintas partidas sin que ello constituya un defecto del producto.
Tintes naturales
Los tintes naturales, extractos vegetales y materias colorantes son productos vivos cuyo comportamiento puede variar en función de la fibra utilizada, el mordentado, la calidad del agua, las condiciones ambientales y otros factores propios del proceso artesanal. Las fotografías y muestras tienen carácter orientativo.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de producirse una incidencia de disponibilidad tras la compra, nos pondremos en contacto con la persona compradora para ofrecer una alternativa, una nueva fecha de entrega o el reembolso correspondiente.
Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
Preparación y envío de pedidos
Los pedidos se preparan y envían en el menor plazo posible. Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra organización o a la empresa de transporte. No podremos asumir responsabilidad por retrasos imputables a terceros una vez el pedido haya sido entregado al transportista.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, las personas consumidoras disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello deberán comunicar su decisión por escrito y devolver los productos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original cuando resulte posible.
Exclusiones al derecho de desistimiento
- Productos personalizados o realizados por encargo.
- Materiales preparados específicamente para una persona cliente.
- Productos cortados a medida.
- Productos cuyo uso o manipulación impida su posterior comercialización en condiciones adecuadas.
Gastos de devolución
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo de la persona compradora, salvo en casos de error en el envío o producto defectuoso.
Productos defectuosos o incidencias
Si el pedido llegara dañado o existiera cualquier incidencia relacionada con los productos recibidos, deberá comunicarse lo antes posible adjuntando fotografías que permitan valorar la situación. Una vez comprobada la incidencia, procederemos a la sustitución del producto, su reparación cuando proceda o el reembolso correspondiente.
Kits y materiales para técnicas artesanales
Los resultados obtenidos mediante el uso de fibras, tintes, herramientas o materiales textiles pueden variar en función de numerosos factores, incluyendo la experiencia de la persona usuaria, las condiciones ambientales, los materiales complementarios utilizados o la naturaleza propia de las materias primas. Por ello, no podemos garantizar resultados idénticos a los mostrados en fotografías, muestras o ejemplos de referencia.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o devoluciones, puedes escribirnos a través de los canales de contacto indicados en esta web.
Condiciones de participación en los Círculos Textiles (clases continuas)
Inscripción y duración
- Los Círculos Textiles son espacios de aprendizaje continuado organizados en ciclos trimestrales de tres meses de duración.
- La inscripción implica la reserva de una plaza fija en el grupo y la aceptación de las presentes condiciones.
- La cuota se abonará mensualmente mediante renovación automática durante la duración del ciclo contratado.
Incorporación a mitad de ciclo
Las incorporaciones a un ciclo ya iniciado estarán sujetas a disponibilidad de plazas y la cuota se calculará proporcionalmente al periodo restante.
Asistencia y recuperación de clases
- Cada inscripción da derecho a asistir a una sesión semanal en el horario elegido.
- En caso de no poder asistir a una clase, será necesario avisar con al menos 24 horas de antelación para poder optar a su recuperación.
- Se permitirá recuperar un máximo de una clase por mes, siempre sujeto a la disponibilidad de plazas en otros grupos o sesiones.
- Las ausencias comunicadas con menos de 24 horas de antelación, o aquellas que excedan el límite de recuperaciones establecido, se considerarán disfrutadas y no darán derecho a recuperación ni compensación económica.
- Las clases no recuperadas dentro del mes correspondiente no serán acumulables para meses posteriores.
Bajas y cancelaciones
- La inscripción se realiza para un ciclo trimestral completo.
- En caso de baja anticipada por motivos personales, no procederá la devolución de las cuotas ya abonadas.
- No obstante, la plaza podrá ser transferida a otra persona propuesta por la alumna, previa aceptación por parte de la organización.
Cancelación o modificación de clases
Si una sesión tuviera que ser cancelada por la profesora o por la organización, se propondrá una fecha alternativa de recuperación que resulte viable para el grupo.
Materiales
- La cuota de los Círculos Textiles incluye la participación en las sesiones y el acompañamiento docente.
- Los materiales necesarios para el desarrollo de los proyectos no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Las alumnas disfrutarán de un 10% de descuento en los materiales disponibles en la tienda para apoyar el desarrollo de sus proyectos dentro del círculo.
Convivencia y cuidado del espacio
- Las participantes se comprometen a mantener una actitud respetuosa hacia el resto del grupo, las profesoras, los materiales y el espacio.
- La organización se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquier persona cuya conducta dificulte el normal desarrollo de las actividades o comprometa el bienestar del grupo.
La organización podrá realizar ajustes razonables en la programación, contenidos o profesorado cuando resulte necesario para el correcto funcionamiento de la actividad, garantizando siempre una experiencia equivalente en calidad y acompañamiento.
Modificaciones
Condiciones de participación en Talleres de Especialidad
Inscripción y reserva de plaza
La inscripción se formaliza mediante el pago del importe correspondiente al taller.
Las plazas son limitadas y se asignarán por orden de inscripción.
La reserva de plaza únicamente quedará confirmada una vez recibido el pago.
Materiales
Salvo indicación expresa en la descripción de la actividad, los materiales necesarios para la realización del taller están incluidos en el precio. En aquellos talleres en los que determinados materiales no estén incluidos, esta circunstancia se indicará claramente en la información publicada.
Cancelaciones por parte de la persona participante
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito. Se aplicarán las siguientes condiciones:
-
Más de 30 días antes del taller: devolución del importe abonado, descontando un 10% en concepto de gastos administrativos y de gestión.
-
Entre 15 y 30 días antes del taller: devolución del 50% del importe abonado.
-
Menos de 15 días antes del taller: no procederá devolución.
No obstante, la plaza podrá ser cedida a otra persona designada por la participante sin coste adicional, previa comunicación a la organización.
Cancelación o modificación por parte de la organización
La organización se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una actividad en caso de no alcanzarse el número mínimo de participantes, enfermedad de la profesora, causas de fuerza mayor u otras circunstancias que impidan su correcto desarrollo. En estos casos se ofrecerá, a elección de la participante:
-
La devolución íntegra del importe abonado.
-
La reserva de plaza para una nueva fecha.
-
Un vale por el importe correspondiente para utilizar en futuras actividades.
Adaptación de contenidos y materiales
La organización podrá realizar ajustes razonables en los contenidos, técnicas, materiales o programación cuando circunstancias técnicas, disponibilidad de materias primas, criterios pedagógicos o causas organizativas así lo aconsejen. Estas modificaciones no alterarán la naturaleza esencial de la actividad contratada.
Naturaleza artesanal de los resultados
Los talleres se desarrollan mediante técnicas artesanales y procesos manuales. Los resultados obtenidos pueden variar entre participantes y diferir de muestras, fotografías o ejemplos mostrados previamente, sin que ello constituya un defecto de la actividad.
Fotografías y comunicación
Durante la realización del taller podrán tomarse fotografías del proceso, materiales o piezas realizadas con fines de documentación y comunicación de las actividades del estudio. Las imágenes en las que aparezcan personas identificables únicamente se utilizarán con el consentimiento correspondiente.
Propiedad intelectual
Los contenidos, materiales didácticos, patrones, documentación, recetas de color, procesos técnicos y metodología compartidos durante el taller son propiedad intelectual de sus autoras. Su reproducción, grabación, distribución o utilización con fines comerciales o docentes requerirá autorización expresa.
Convivencia y cuidado del espacio
Las participantes se comprometen a mantener una actitud respetuosa hacia el resto del grupo, las profesoras, los materiales y el espacio. La organización podrá limitar o cancelar la participación de cualquier persona cuya conducta comprometa la seguridad o el adecuado desarrollo de la actividad.
Aceptación
La inscripción en cualquiera de los talleres implica la aceptación de las presentes condiciones.